美國時間 2020年 4月 6日，IBM 執行長 Arvind Krishna 正式上任。當天，他通過社交平台，分享他作為新任 CEO 給全體 IBM 員工的第一封信。信裡分享他對此次公共衛生危機的看法，IBM 在世界上不可或缺的角色，以及他作為 IBM 執行長的承諾。

IBM 執行長 Arvind Krishna 說：「我們身處一場前所未有的全球公共衛生危機中。此時此刻，我作為新任執行長，第一次寫信給大家。」

擔任執行長的第一天 — 讓我們攜手前行
IBM 執行長 Arvind Krishna

各位同事，

大家好！我今天想和 IBMers 談一談這次公共衛生危機，IBM 在世界上不可或缺的角色，還有我作為 IBM 新任執行長的承諾。

我們身處一場前所未有的全球公共衛生危機中。此時此刻，我作為新任執行長，第一次寫信給大家。全球疫情的爆發影響了每一個人，打亂了我們的正常生活節奏。

大家的身體健康和心理健康是當務之急。我們非常清楚新冠病毒給 IBMers 的家人、朋友、社群以及我們的客戶帶來的衝擊。在此艱難時期，我們所有人都要彼此設身處地、團結一心、互相理解。

這場危機也改變很多人的工作方式。令我印象特別深刻的是，這麼多的 IBM 員工很快就適應新的工作方式，包括在虛擬環境中和新的情勢下工作，我知道這些工作方式有時是很有挑戰的。

同時，還有很多 IBMers 仍然留在我們的重要工作地點，處理關鍵任務類型的工作。前幾天我有幸和紐約波基普西（Poughkeepsie）辦公室的員工共度時光。我想對你們每個人表達我深深的謝意，感謝你們的堅定意志和對 IBM 的承諾。

如果說這次公共衛生危機能夠讓我們看清楚一件事，那就是 IBM 在世界上一直發揮不可或缺的角色，我們支撐著世界上最關鍵的系統。我們的技術和服務協助銀行管理信用卡交易、大型企業運行供應鏈、電信公司連結客戶，以及醫療健康業提高患者護理水準，還有公司和城市應對網路威脅。

我相信，我們可以讓 IBM 成為 21世紀最值得信賴的技術合作夥伴。為此，IBM 必須持續創新，引領客戶轉型。混合雲和人工智慧是推動我們客戶變革的兩股重要力量，必須是整體 IBM 的重中之重。

IBM 已經在主機、服務和中介軟體領域建立長期的平臺，這三大平臺會繼續服務我們的客戶。我相信現在是時候打造混合雲這第四個平臺了。我們的客戶將依賴這個不可或缺、無處不在的混合雲平臺，來完成本世紀最關鍵的工作。這是一個比其他平臺更持久的平臺。

基礎已經打好了。從長遠來看，我們的混合雲方法對我們的客戶而言最靈活和最經濟高效，再加上我們深厚的專業知識，只有 IBM 能夠讓客戶充分發揮混合雲商業模式的潛能。

IBM 是創新巨擘。放眼望去，雲端運算、人工智慧、區塊鏈和量子運算，在所有塑造未來技術的基礎領域，IBM 都是前瞻的引領者。

為此，我們必須採取一系列具體行動。我強調幾點：

首先，我們必須加深對 IBM 兩大策略的理解：混合雲之旅和人工智慧之旅。我們都需要理解並善用 IBM 的競爭優勢 - 我們在開源和安全的領導地位；我們深厚的專業知識和客戶的信賴；以及我們協助客戶實現關鍵任務應用一次建構、到處執行的例證。

其次，我們必須贏得雲端運算的架構之戰。我們有一個獨特的機會，由 IBM 和 Red Hat 來把 Linux、容器和 Kubernetes 建立為新的標準。我們能夠讓 Red Hat OpenShift 成為混合雲的預設選項，就像 Red Hat Enterprise Linux 是作業系統的預設選擇一樣。

第三，我們必須致力於持續贏得客戶的滿意。每一次的交流和互動，我們都必須努力提供最好的體驗和價值。要想在瞬息萬變的市場中致勝，唯一的方法就是根據客戶的需求不斷創新。

為了達到這些目標，我在此宣布領導階層異動：

• Jim Whitehurst 將擔任總裁一職，將領導IBM策略以及雲端運算和認知軟體業務（Cloud and Cognitive Software）部門，負責監督並推動客戶數位轉型的基礎技術。Jim 有著豐富的領導經驗、策略思維和營運專業知識。
• Bridget van Kralingen 將接替 Martin Schroeter 擔任全球市場（Global Markets）資深副總裁，Martin 在 IBM 工作 28年後選擇了退休。同時，Bridget 將繼續領導所有行業（Global Industries）和大客戶（Integrated Accounts）部門。Bridget 擁有傑出的業界聲譽和世界一流的客戶關係能力。她的工作重點是簡化我們所有業務部門上市（go-to-market）的策略，加強 IBM 以客戶為中心的文化。
• Paul Cormier 將擔任 Red Hat 的執行長。Paul 是一位紅帽老兵，擁有深厚的工程技術、產品專業知識和產業遠見，是推動紅帽持續技術創新和成長的最佳領導者。
• Howard Boville 將於 5月 1日從美國銀行（Bank of America）加入 IBM，成為 Cloud 平臺的資深副總裁，負責 IBM Cloud 業務。他是雲領域公認的策略家和專家，在與 IBM 開發金融服務就緒的公有雲方面發揮了關鍵作用。

文化關乎一切，是任何組織的動能之所在。我的重要工作之一就是要在全公司裡培育和推行一種創業思維（entrepreneurial mindset），即敏捷、務實、追求速度而非慢條斯理，以便能夠從容應對各種不明朗的形勢，適應持續多變的環境。

同時還要輔以成長思維（growth mindset），基於我們所有人都有巨大的成長潛力的共識。而學習則是持續的過程，而不是階段性的。這是由求知欲和強烈的好奇心所驅使的思維模式。

我向大家保證，在我的領導下，IBM 將繼續成為科技向善（Good Tech）的黃金典範。一個多世紀以來，我們贏得了客戶和社會的信任。今天，與以往任何時候相比，信任更是我們營運的執照（license）。我們的價值觀、對多樣性和包容性的長期承諾以及負責任的管理，這些都是為什麼有這麼多 IBMers 會因為在 IBM 工作而自豪的原因，也是 IBMers 樂於全身心投入工作的原因。如果我們想吸引世界上最優秀的人才，我們就必須捍衛和培養 IBM 這些寶貴的文化。

品格尤為重要，尤其是身處今天這樣前所未有、影響範圍巨大的危機時刻。作為你們的新任 CEO，我將保持透明和公開。兼聽則明，我會盡我所能，繼續傾聽，向每一個人學習。

IBM 是一家強大的企業。在我們109年的歷史中，經歷無數的風暴，目睹許多危機的發生。今天，我們財務實力雄厚，我們有忠誠的客戶群。當這次疫情結束時，我堅信 IBM 會更強大，更專注於成長。很少有企業像 IBM，擁有信任、信譽和深厚的智慧，能夠透過科技改變社會。

我熱愛這家公司。在 IBM 的 30多年裡，我親眼目睹 IBMers 所擁有的驚人天賦和奉獻精神。由此，成為大家的 CEO，能夠領導 IBM、具有榜樣力量、富有底蘊和不斷創新的偉大企業，我倍感榮幸，同時也感到任重道遠。

我期待著傾聽大家的心聲，向大家學習。